Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, adotam-se as seguintes definições:

• Vivenza ou nós: a empresa titular dos serviços, localizada na Rua Oscar Freire 1284, Jardim Paulista, São Paulo — SP, 01426-002.
• Usuário ou você: qualquer pessoa que acesse o site ou contrate os serviços da Vivenza.
• Serviços: estadia boutique, programação cultural e programa de formação B2B em hospitalidade, conforme descritos no site.
• Site: o endereço eletrônico https://vivenzadss.blog e suas páginas associadas.
• Acordo: o conjunto formado por estes Termos e pela eventual confirmação de reserva ou contratação.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer serviço da Vivenza implica a leitura e aceitação integral destes Termos. Se você não concorda com alguma disposição, não utilize o site nem contrate os serviços.

Os serviços são destinados a pessoas com pelo menos 18 anos de idade e com plena capacidade civil para celebrar contratos nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei n.º 10.406/2002).

3. Descrição dos serviços

A Vivenza oferece três categorias de serviço:

• Estadia boutique: hospedagem em quarto projetado, com café da manhã e acesso a áreas comuns, por diária contratada.
• Programação cultural: pacote sazonal de atividades recreativas e culturais (galerias, saraus, oficinas), com anfitrião da Vivenza.
• Formação em hospitalidade (B2B): programa educacional com dois workshops, manual de equipe e gravações, destinado a gestores e equipes de hospedagens independentes.

Os serviços são prestados com base no território brasileiro, prioritariamente para usuários localizados no Brasil.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar os serviços da Vivenza, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas durante a reserva ou contratação.
• Respeitar as normas de convivência da hospedagem e as orientações da equipe.
• Não utilizar os espaços da Vivenza para fins ilícitos ou que perturbem outros hóspedes.
• Comunicar com antecedência qualquer alteração de datas ou necessidade de cancelamento.
• No programa B2B, manter sigilo sobre o conteúdo do manual entregue, que é de uso restrito à equipe contratante.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipo e materiais de apoio — é de titularidade da Vivenza ou utilizado sob licença. É vedada a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.

O manual entregue no programa B2B é material proprietário da Vivenza, licenciado para uso interno da equipe contratante. Não é permitida sua reprodução ou compartilhamento com terceiros sem consentimento expresso.

6. Condições de pagamento

Os valores dos serviços são informados em reais (BRL) e incluem os itens descritos em cada oferta. O pagamento deve ser efetuado conforme as condições acordadas no momento da confirmação. A Vivenza aceita as formas de pagamento informadas no processo de reserva.

Política de cancelamento: cancelamentos comunicados com até 72 horas de antecedência da data de início do serviço não geram penalidade. Cancelamentos posteriores podem estar sujeitos à retenção parcial do valor pago, conforme condições informadas na confirmação de cada serviço.

7. Termos específicos por serviço

Estadia boutique: check-in disponível entre 14h e 20h; check-out até 11h. Alterações de horário devem ser solicitadas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade da equipe.

Programação cultural: o calendário é enviado após confirmação de inscrição. Atividades podem ser ajustadas por razões operacionais ou climáticas, com comunicação prévia aos participantes.

Formação B2B: as datas dos workshops são definidas em acordo com o contratante. A Vivenza entrega as gravações e o material complementar em até 10 dias úteis após a conclusão do segundo workshop.

8. Isenções e limitações de responsabilidade

Os serviços são prestados com base nas informações e condições disponíveis no momento da contratação. A Vivenza não oferece quaisquer declarações quanto a resultados específicos decorrentes do uso dos serviços.

A Vivenza não se responsabiliza por danos decorrentes de: caso fortuito ou força maior; atos de terceiros; uso inadequado dos espaços pelo hóspede; ou informações incorretas fornecidas pelo usuário no momento da reserva.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Vivenza fica limitada ao valor pago pelo serviço específico que originou o dano.

9. Indenização

O usuário concorda em indenizar a Vivenza por danos a instalações, equipamentos ou outros hóspedes causados por conduta inadequada durante a utilização dos serviços, incluindo honorários advocatícios razoáveis eventualmente incorridos.

10. Rescisão

A Vivenza pode encerrar o atendimento a um usuário em caso de descumprimento das normas de convivência ou destes Termos, sem prejuízo do direito a reparação por danos causados.

O usuário pode cancelar a contratação conforme a política de cancelamento descrita na cláusula 6. As disposições relativas à propriedade intelectual e à limitação de responsabilidade sobrevivem ao encerramento do acordo.

11. Resolução de disputas

As partes buscam resolver qualquer divergência de forma amigável, por meio de comunicação direta pelo e-mail [email protected], com prazo de 15 dias para tentativa de acordo.

Não havendo solução amigável, as disputas serão submetidas ao Foro da Comarca de São Paulo — SP, com aplicação da legislação brasileira, especialmente o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), quando aplicável.

12. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, junto à confirmação de cada serviço, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se alguma cláusula for declarada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Renúncia: a não exigência de cumprimento de alguma disposição não implica renúncia ao direito de exigi-la no futuro.
• Cessão: o usuário não pode ceder seus direitos decorrentes deste acordo sem consentimento prévio da Vivenza.

13. Alterações nos termos

A Vivenza pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A nova versão será publicada nesta página com a data de vigência atualizada. O uso continuado dos serviços após a publicação indica concordância com as alterações.

14. Contato jurídico

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Oscar Freire 1284, Jardim Paulista, São Paulo — SP, 01426-002